1月30日，建行温岭支行营业部迎来了春节假期结束后的第一波人潮，整个营业大厅异常地忙碌。
“喂，是温岭营业部吗，你们的ATM机区域躺着一个人，请找人去看看!”突然间，该营业部现金柜边上的监控对讲机传来了建行台州分行监控中心的提示，震惊了在座的每一个人。
“好的，我们立即过去查看。”该支行现金柜员林雅一边回复，一边呼叫营业部的负责人陈赟。
陈赟立即前往ATM机区域查看：只见一位身着黑色羽绒服的老人，躺在地上不省人事。
“您没事吧?能听到我的声音吗?”和陈赟一同赶来的还有支行的安保负责人林文兵，两人立马蹲下确认客户的身体状况。老人也在呼叫中悠悠转醒，逐渐恢复了意识。
随后，陈赟和林文兵搀扶起老人，将他扶到了大厅休息区。陈赟赶紧倒了一杯热水，递给老人。喝了几口热水，老人精神逐渐好转，并表示自己可能是低血糖了。
“您稍等。”闻言，陈赟立即拿来饼干和糖果。看到老人慢慢吃下，众人才松了一口气。
在得知老人来网点是为了查询银行卡明细及打印流水时，陈赟又给老人安排了绿色通道办理业务。担心老人回家路上再出意外，该支行工作人员又联系了老人家属，通知他们来网点接人。
临走时，老人握着陈赟的手，不断感谢：“幸亏你们及时发现，不然我也不知道该怎么办了!又是倒水又是拿食物的，你们就像我刚刚喝的热水一样，温暖了我的身体，也温暖了我的心，感谢你们，感谢建行!”
面对网点内客户突发事件，建行台州分行与温岭支行的快速反应、冷静应对，果断处置，快速联动，成功保障了客户的生命安全。
作为国有大行，建设银行秉持“开放、共享、利他、普惠”的新金融理念，在全行网点专门开辟空间，建设了14000多个标准、规范的“劳动者港湾”。2022年，温岭建行营业部积极贯彻台州银保监分局针对重点人群消费者权益保护的指示要求，在“劳动者港湾”开展普惠金融、消费者保护知识、节日等教育宣传活动共计24场，服务劳动者约1250人次。温岭建行人更是将“港湾精神”刻进骨子里、融入血液中、记在心坎上，向更多人奉献爱心、传递温暖、表达善意，将有温度的金融服务日常化，以实际行动践行“建行温度”。
来源：台州晚报 通讯员 钟微微
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